Toimitus julkisille laitoksille
Toimituksia varten julkisiin laitoksiin, sairaaloihin, kuntoutuslaitoksiin ja hotelleihin tarvitsemme tÀydelliset tiedot, mukaan lukien laitoksen nimi, osoite, puhelinnumero ja huoneen numero sekÀ vieraan/vastaanottajan nimi. Huomioithan, ettÀ useimmat laitokset eivÀt ehkÀ salli suoraa huonetoimitusta ja siksi paikallisen kukkakauppiaan on jÀtettÀvÀ kukat vastaanottoon. Hotellin vastaanotto tai vastaanottohenkilökunta voi kieltÀytyÀ ottamasta kukkia, jos he eivÀt tunnista vastaanottajaa. Kukat voivat kadota vastaanotossa tai toimistossa. NÀissÀ tapauksissa Internetflorist.biz ei ole vastuussa eikÀ hyvitystÀ myönnetÀ.
Palaute & valitukset
Jos olet tyytymÀtön palveluumme, lÀhetÀ kirjallinen valitus kimpun kuvineen (ylhÀÀltÀ ja sivulta) kahden pÀivÀn kuluessa toimituksesta. MyöhÀstyneitÀ valituksia ei ehkÀ oteta huomioon.
KAkun TOIMITUS
Kakkumme valmistetaan juuri tilauksesta korkeimman laadun ja maun takaamiseksi. Tuotteidemme aikaherkÀn ja pilaantuvan luonteen vuoksi emme voi tarjota hyvitystÀ, jos toimitusyritys epÀonnistuu. Kun kakku on lÀhtenyt toimipisteeltÀmme, se katsotaan myytyksi eikÀ sitÀ palauteta. Huomaa, ettÀ verkkosivuillamme tai mainosmateriaaleissamme olevat kuvat kakuistamme ovat vain viitteellisiÀ. Kakun tarkka ulkonÀkö voi vaihdella hieman riippuen sijainnista ja tiettyjen koristemateriaalien saatavuudesta. Vaikka pyrimme sovittamaan mallia mahdollisimman tarkasti, sisustuksessa saattaa esiintyÀ pieniÀ eroja.
TOIMITUS POSTILAATIKKOIHIN
Huomaa, ettÀ emme voi toimittaa tilauksia postilokeroihin. Kaikki toimitukset edellyttÀvÀt fyysistÀ osoitetta asianmukaisen kÀsittelyn ja onnistuneen toimituksen varmistamiseksi. TekemÀllÀ tilauksen sitoudut antamaan voimassa olevan asuin-, liike- tai laitososoitteen. Jos postilokeron osoite annetaan, toimitus ei onnistu, eikÀ hyvitystÀ voida myöntÀÀ.
KUKAT / TUOTTEET VOIVAT OLLA SAMANLAISIA
Nettisivujemme kuvat ovat jÀrjestelmÀkuvia ja vain viitteenÀ, ja toimitetut kukat voivat nÀyttÀÀ erilaisilta. Vaikka kaikki ponnistelut tehdÀÀn vastaamaan mahdollisimman tarkasti, joskus vÀrisÀvyt voivat olla erilaisia kuin verkkosivuston kuva. Riippuen saatavuudesta pÀivÀnÀ, jos tarkkaa vÀriÀ ei ole saatavilla, pidÀtÀmme oikeuden korvata vaihtoehtoisella vÀrillÀ ja jos tiettyÀ kukkaa ei ole saatavilla, sopiva vaihtoehto tehdÀÀn samaan arvoon tai suurempaan, jotta se voisi vastata mahdollisimman tarkasti alkuperÀistÀ pyyntöÀ. Tietyt kukka- ja kasvituotteet voidaan toimittaa silmuissa pidemmÀn kÀyttöiÀn varmistamiseksi. Pakkaukset, laatikot tai maljakot jne.
Toimitustiedot
Tilauksesi toimitetaan paikalliselta kuljetusyritykseltĂ€mme DHL:ltĂ€ tai DPD:ltĂ€. HUOMAA, ettĂ€ toimitus voi tapahtua jopa 1-2 pĂ€ivÀÀ myöhemmin kuin valitsemasi toimituspĂ€ivĂ€mÀÀrĂ€ riippuu kuljetusyrityksestĂ€. Neuvomme hyvin erikoistapauksissa toimitus voi vaihdella, koska paketteja on toimitettava paljon, mikĂ€ on meidĂ€n kĂ€sistĂ€mme. HUOMAA, ettĂ€ Saksassa vastaanottajan nimi on kirjoitettava ilmoitetun osoitteen oveen ja postilaatikkoon ja osoitteen tulee olla oikein. Jos nĂ€in ei ole ja vastaanottaja ei ole kotona, toimitus epĂ€onnistuu eikĂ€ maksua voida palauttaa. DHL ei soita vastaanottajalle. He jĂ€ttĂ€vĂ€t ilmoituksen postilaatikkoon, jos vastaanottajan nimi on kirjoitettuna ja lĂ€hetyksen voi noutaa seuraavana pĂ€ivĂ€nĂ€ lĂ€himmĂ€ltĂ€ pakettiasemalta. TĂRKEĂĂ: Tarkista vastaanottajan osoite ja sukunimi varmistaaksesi, ettĂ€ ne ovat oikein. Jos huomaat virheen, ilmoita siitĂ€ meille mahdollisimman pian, jotta voimme ilmoittaa kuljetusyritykselle.
LISĂLAHJAT (LISĂOSAT)
Jos myös nallekarhu, maljakko tai ilmapallot jne. PidÀtÀmme oikeuden toimittaa tuotteelle vÀrin/sanamuodon muutoksen kuvasta riippuen saatavuudesta pÀivÀnÀ. TÀmÀ ei koske viinejÀ, jotka ovat aina tilattuja, punaisia, valkoisia, samppanjaa jne. Kulutushyödykeiden osalta ei saatavilla oleva kohta korvataan vastaavalla vaihtoehdolla. Useimmissa tapauksissa lisÀlahjojen/ kakkujen / suklaan mukana on oltava kukkia. ViestissÀ neuvotaan, ettÀ tuotetta ei ole valittu, jos nÀin on, ja sinun on lisÀttÀvÀ kukkia tilaukseen.
PAKOLLISET TIEDOT toimitusta VARTEN
MeillÀ on oltava tÀydelliset ja oikeat tiedot sekÀ vastaanottajan paikallinen puhelinnumero kukkatilaustasi varten. Kukkakauppias ei soita vastaanottajalle kysyÀkseen toimitusosoitetta. Ilman nÀitÀ asiakkaan antamia tietoja Internetforist.biz voi taata tilauksen toimitusta, eikÀ hyvitystÀ saa antaa. Kun kukkakauppias huomaa, ettÀ vastaanottajan osoite on virheellinen, yritÀmme ottaa sinuun yhteyttÀ. Toimitus voidaan kuitenkin vahvistaa vain 2 pÀivÀn lÀpimenoajalla, esimerkiksi jos tilaat 15.6., meillÀ on oltava korjattu osoite 13.6. Koska asiakas on vastuussa tietojensa oikeellisuudesta, Internetflorist ei ole vastuussa, jos tilausta ei voida toimittaa. TÀssÀ tapauksessa tilausta ei palauteta.
Toimituskulut
Toimitusmaksu saattaa nÀkyÀ tilausprosessin aikana. Toimituskulut riippuvat alueesta ja kukkakauppiaamme saatavuudesta toimittaa sinne. Jotkut kaupat saattavat kieltÀytyÀ tietyistÀ alueista, tÀssÀ tapauksessa tilaus peruutetaan. Jos tarvitset kukkatoimituksen syrjÀisellÀ alueella, kukkakauppias voi vaatia lisÀkustannuksia tÀstÀ toimituksesta. TÀssÀ tapauksessa otamme sinuun yhteyttÀ ennen toimitusta.
VASTAANOTTAJA EI OLE SAATAVILLA / EI KOTONA
Kukkakauppiaamme pyrkii aina ottamaan yhteyttÀ vastaanottajaan puhelimitse ennen toimitusta. Joissain tapauksissa he yrittÀvÀt toimittaa toimituksen puhumatta vastaanottajalle tai jos he eivÀt vastaa puhelimeen. Kukkakauppias voi suorittaa toimituksen jÀttÀmÀllÀ kukat huoltajalle tai conciergelle. TÀmÀkin katsotaan toimitetuksi. Jos vastaanottaja ei ole tavoitettavissa osoitteessa, kukat voidaan viedÀ mÀÀrÀttyyn noutopisteeseen ja ne on noudettava sieltÀ. TÀmÀ katsotaan myös toimitetuksi riippumatta siitÀ, noutaako vastaanottaja ne. Jos vastaanottaja kieltÀytyy ottamasta kukkia mistÀ tahansa syystÀ, niitÀ ei voida palauttaa, koska kukkakauppias valmisteli kukat ja yritti toimittaa.
Muutokset
Toimitusosoitteen ja tai henkilön muutos, johon kukat tulisi toimittaa, voidaan taata vain, jos se tehdÀÀn 2 pÀivÀÀ ennen toimituspÀivÀÀ. Jos muutos lÀhetetÀÀn lyhyellÀ varoitusajalla, Internetflorist pidÀttÀÀ oikeuden peruuttaa tilauksen. Sama koskee korttiviestin muutoksia. Jos haluat muokata kukkatilauksesi viestiÀ, se on kirjoitettava 1 pÀivÀ ennen tilauksen toimittamiseen. Muuten emme voi vahvistaa tekstiviestin muutosta. Jos haluat lÀhettÀÀ kukkia hotelliin, sairaalaan tai julkiseen rakennukseen, emme voi taata toimitusta. Useimmissa pyydetyissÀ tapauksissa kukat kuitenkin saapuvat. Toimitus tÀllaiseen paikkaan tÀydellinen osoite ja puhelinnumero ovat vielÀ tÀrkeÀmpiÀ. Anna nÀissÀ tapauksissa kaikki tiedot, jotka sinulla on toimituksen kommenttikentÀssÀ (kuten huoneen numero). Kukkakauppias ei voi toimittaa kukkia postilokeroon, sinun on annettava vaihtoehtoinen osoite tai meidÀn on peruutettava tilaus. Jos vastaanottaja kieltÀytyy kukista, sinulla ei ole oikeutta internetfloristin palautukseen.
Saman pÀivÀn toimitus
Jos teet tilauksen verkkosivuillamme, tavallisesti kukat voidaan toimittaa seuraavana pÀivÀnÀ. Vaikka jotkin paikat tarjoavat toimitusta samana pÀivÀnÀ, emme voi taata tÀtÀ.
MYĂHĂSTYNEET TOIMITUKSET
Kaikista myöhÀstyneistÀ toimituksista, jotka eivÀt ole hallinnassa kukkakauppiaaltamme, asiakkaalle ei ehkÀ palauteta. Esimerkiksi, jos vastaanottaja ei ole kotona tai tÀllÀ hetkellÀ ei ole kÀytettÀvissÀ annetussa osoitteessa. Kukkakauppias yrittÀÀ kuitenkin aina ottaa yhteyttÀ vastaanottajaan ennen puhelimitse ja jÀrjestÀÀ toimituksen.
FORCE MAJEURE
Johtuen ennalta arvaamattomista tapahtumista, jotka eivÀt ole paikallisen kukkakaupan ja Internetflorist.bizin hallinnassa, emme voi taata toimitusta pyydettynÀ pÀivÀnÀ. TÀmÀ sisÀltÀÀ kaikki nykyiset Covid-19:n aiheuttamat rajoitukset. TÀssÀ tapauksessa kukkakauppiaalla on oikeus toimittaa kukat jopa muutaman pÀivÀn kuluttua.
PERUUTTAMISPOLITIIKKA
Jos haluat peruuttaa kukkatilauksesi, ota huomioon, ettÀ tÀmÀ tilauksesi numeron peruutuspyyntö on esitettÀvÀ kirjallisesti 48 tuntia ennen toimituspÀivÀÀ. Kaikissa tapauksissa, jotka lÀhetetÀÀn meille tÀmÀn mÀÀrÀajan jÀlkeen, peruutusta ja hyvitystÀ ei voida taata
VALITUKSET
Jos et ole tyytyvÀinen saamaasi palveluun ja vastaanottajan saamiin kukkoihin, lÀhetÀ meille kirjallinen valitus ja kuva kimpusta. Huomaa, ettÀ meillÀ on oltava kuva ylhÀÀltÀ ja sivulta nÀhdÀksemme koko kimpun. MeillÀ on oltava reklamaatio 2 pÀivÀn kuluessa toimituspÀivÀstÀ. Muuten emme ehkÀ voi kÀsitellÀ valitustasi.