Szállítás közintézmények részére
A közintézményekbe, kórházakba, rehabilitációs intézményekbe, szállodákba történő kiszállításhoz teljes körű adatokkal kell rendelkeznünk, beleértve az intézmény nevét, címét, telefonszámát és szobaszámát a vendég/címzett nevével. Tájékoztatjuk, hogy a legtöbb intézmény nem engedélyezi a közvetlen szobakiszállítást, ezért helyi virágüzletünknek a virágokat a recepción kell hagynia. A szálloda recepciója vagy a recepció személyzete megtagadhatja a virágok átvételét, ha nem ismeri fel a címzettet. A virágok elveszhetnek a recepción vagy a recepción. Ilyen esetekben az Internetflorist.biz nem vállal felelősséget, és nem térítik vissza a visszatérítést.
VIRÁGOK / TERMÉKEK HASONLÓAK LEHETNEK
A honlapunkon található képek rendszerképek, és csak tájékoztató jellegűek, és a szállított virágok másképp nézhetnek ki. Bár minden erőfeszítést megtesznek, hogy megfeleljen a lehető legszorosabban, néha színárnyalatok eltérő lehet a honlap képet. Attól függően, hogy a rendelkezésre álló nap, ha a pontos szín nem áll rendelkezésre, fenntartjuk a jogot, hogy cserélje ki egy alternatív színt, és ha egy adott virág nem áll rendelkezésre, a megfelelő alternatíva kerül sor, hogy ugyanazt az értéket vagy annál nagyobb, hogy megpróbálja egyeztetni a lehető legközelebb az eredeti kérelmet. Bizonyos virág- és növényi termékek csírájában szállíthatók a hosszabb élettartam biztosítása érdekében. A csomagolás, a dobozok vagy vázák stb.
Kézbesítési információ
Megrendelését a helyi DHL vagy DPD szállítmányozó cégünk szállítja ki. FIGYELEM, hogy a szállítás akár 1-2 nappal később is megtörténhet, mint az Ön által választott szállítási határidő, mivel ez a szállító cégtől függ. Azt tanácsoljuk, hogy különleges alkalmakkor a kiszállítás változhat, mivel sok csomagot kell kézbesíteni, ami nincs a kezünkben. FIGYELEM, hogy Németországban a címzett nevét a feltüntetett cím ajtajára és postafiókjába kell írni és a címnek helyesnek kell lennie. Ha ez nem így van, és a címzett nincs otthon, a kézbesítés meghiúsul, és a visszatérítés nem lehetséges. A DHL nem hívja fel a címzettet. Értesítést hagynak a levélszekrényben, ha a címzett neve rá van írva, és a küldemény másnap átvehető a legközelebbi csomagmegállóban. FONTOS: Kérjük, ellenőrizze a címzett címét és vezetéknevét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy helyesek. Ha bármilyen hibát észlel, kérjük, mielőbb jelezze felénk, hogy értesíthessük a szállítmányozó céget.
EXTRA AJÁNDÉKOK (KIEGÉSZÍTŐ AJÁNDÉKOK)
Ha Teddy Bear, váza vagy léggömbök stb is rendelt, akkor kell szállítani a virágokat. Fenntartjuk a jogot, hogy a termék a változás a szín / megfogalmazás a kép, attól függően, hogy a rendelkezésre állás a nap. Ez nem vonatkozik a borokra, amelyek mindig a megrendelt, piros, fehér, pezsgő stb. A fogyóeszközök tekintetében a nem elérhető tétel helyébe egy hasonló alternatíva lép. A legtöbb esetben az extra ajándékokat/ süteményeket/csokoládékat virágoknak kell kísérniük. Egy üzenet azt tanácsolja Nincs kiválasztott termék, ha ez a helyzet, és meg kell adni virágok a sorrendben.
KÖTELEZŐ TÁJÉKOZTATÁS a szállításhoz
Szükségünk van a teljes és helyes információkat, valamint a helyi telefonszámot a címzett a virág érdekében. A virágárus nem hívja fel a címzettet, hogy kérje a szállítási címet. Az ügyfél által megadott információk nélkül Internetforist.biz nem tudja garantálni a megrendelés kézbesítését, és nem adható visszatérítés. Amikor a virágárus rájön, hogy a címzett címe helytelen, megpróbáljuk felvenni önnel a kapcsolatot. Azonban a szállítás csak 2 napos átfutási idővel megerősíthető, például ha június 15-re rendel, június 13-án kell rendelkeznünk a javított címmel. Mivel az ügyfél felelős adatai helyességéért, az Internetflorist nem vállal felelősséget, ha a megrendelés nem kézbesíthető. Ebben az esetben nem térítjük vissza a megrendelést.
SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK
Előfordulhat, hogy a rendelési folyamat során megjelenik a szállítási díj. Szállítási díjak függ a terület és a rendelkezésre álló virágüzlet, hogy ott. Egyes üzletek megtagadhatnak bizonyos területeket, ebben az esetben a megrendelés törlésre kerül. Abban az esetben, ha szüksége van egy virág szállítás egy távoli területen, a virágárus szükség lehet egy extra költség a szállítás. Ebben az esetben a szállítás előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot.
A CÍMZETT NEM ÉRHETŐ EL / NINCS OTTHON
A virágárus mindig megpróbálja felvenni a kapcsolatot a címzettdel a szállítás előtt telefonon. Bizonyos esetekben megpróbálják a kézbesítést anélkül, hogy beszélnének a címzettel, vagy ha nem veszik fel a telefont. A virágárus tudja, hogy a szállítás elhagyja a virágokat egy gyám személy vagy concierge. Ez is kézbesítettnek minősül. Ha a címzett megtagadja, hogy a virágok, amelyek valaha is oka, akkor nem lehet visszatérítést adni, mint a virágárus készített a virágokat, és megpróbálta szállítani.
Változások
A szállítási cím és vagy a személy, ahol a virágokat kell szállítani, csak akkor garantálható, ha az 2 nappal a szállítási határidő előtt történik. Ha a változás küldött rövid távú értesítés Internetflorist fenntartja magának a jogot, hogy megszünteti a megrendelést. Ugyanez vonatkozik a kártyaüzenetek módosítására is. Ha módosítani szeretné a virágrendelés üzenetét, 1 nappal a megrendelés kézbesítése előtt meg kell írnunk. Ellenkező esetben nem tudjuk megerősíteni a változás a szöveges üzenet. Ha szeretne virágot küldeni egy szállodába, kórházba vagy egy középületbe, nem tudjuk garantálni a szállítást. Azonban a legtöbb esetben a kért a virágok érkeznek. Egy ilyen helyre történő szállításhoz a teljes cím és a telefonszám még fontosabb. Kérjük, ezekben az esetekben adjon meg minden információt, amely a szállítási megjegyzés mezőben van (például a szobaszám). A virágárus nem szállít virágot egy postaláda, meg kell adnia egy alternatív címet, vagy meg kell szüntetni a megrendelést. Ha a címzett nem utasítja el a virágokat, akkor nincs joga a visszatérítést internetflorist.
SAME DAY SZÁLLÍTÁS
Ha megrendelést tesz a honlapunkon, általában a virágokat a következő napon lehet szállítani. Még akkor is, ha egyes helyszínek ugyanazon a napon nyújtják a szállítást, nem tudjuk ezt garantálni.
KÉSEDELMES SZÁLLÍTÁSOK
Minden késői szállítások, amelyek ellenőrizhetetlenné a mi virágüzlet, lehet, hogy nem visszatérítést az ügyfél. Például, ha a címzett nincs otthon, vagy jelenleg nem érhető el a megadott címen. Azonban a virágárus mindig megpróbálja felvenni a kapcsolatot a címzettelőtt telefonon, és gondoskodjon a szállítás.
VIS MAJOR
A helyi virágüzlet és az Internetflorist.biz által nem befolyásolható előre nem látható események miatt nem tudjuk garantálni a szállítást a kívánt időpontban. Ez magában foglalja a Covid-19 miatti összes jelenlegi korlátozást. Ebben az esetben a virágüzletnek jogában áll virágot szállítani akár néhány nappal később is.
TÖRLÉSI POLITIKA
Ha le kell mondania virágrendelését, kérjük, vegye figyelembe, hogy a megrendelés számának törlésére vonatkozó kérelmet írásban kell benyújtanunk 48 órával a kézbesítés dátuma előtt. Minden határidő lejárta után küldünk nekünk lemondást és visszatérítést nem garantálunk
PANASZOK
Ha nem elégedett a szolgáltatással és a megajándékozott által kapott virágokkal, kérjük, küldje el nekünk írásban panaszát és a csokor képét. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a teljes csokor megtekintéséhez szükségünk van egy képre felülről és oldalról. A reklamációt a kézbesítéstől számított 2 napon belül kell kézhez kapnunk. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy nem tudjuk figyelembe venni panaszát.